Подчас бывает непросто перебороть в себе дурное настроение и несмотря ни на что улыбаться клиентам и партнерам. Но работа с людьми предполагает свои маленькие хитрости. Нужно меть быть в какой-то степени актером. Без этого, увы, никуда…
Итак, в идеале нужно поднять себе настроение. Или хотя бы заставить себя улыбаться. Как этого достичь?
(в кафе)
Доброе утро! Приветствуем Вас в нашем воображаемом кафе. Что будете заказывать? Бокал уверенности в себе? Или кастрюльку храбрости, как в «Волшебнике изумрудного города»? К слову, мозгов в виде булавок и иголок больше не предлагаем: тут уж каждый сам за себя. А вот всё остальное – милости просим! Цена прежняя – немножко веры в то, что наш товар реален, да улыбка в благодарность. Нет-нет, кризис совсем не повлиял на наш бизнес: наоборот, процветаем как никогда. Итак, Ваш заказ…
Порцию позитива? Гхм… Да Вы гурман! А какой именно позитив Вы предпочитаете? Покрепче? Антидепрессивный? А как именно он должен выглядеть? Ах, Вы не знаете?! Н-да, ну и задачку Вы подкинули нашему шеф-повару!
Быть может, ограничитесь стандартным набором? Тарелочка мелких радостей и кружка горячей бодрости – самое то для начала рабочего дня!
Нет? Ну что же, Вам придётся немного подождать…
(на кухне)
Эй, повара! Немедленно собираемся на экстренное совещание! У нас очень необычный, а главное, абстрактный заказ. Клиент хочет порцию отборного свежего позитива, причём срочно! Какие будут предложения? Заказчик молодой, требовательный, придирчивый. Похоже, заглянул к нам по пути на работу. И, судя по всему, позитив ему нужен до зарезу. Проявите свой профессионализм, предложите что-нибудь оригинальное!